Tryghed og moderation
Sådan modererer MiniFund
Vi vil gøre det tydeligt, hvordan du anmelder indhold, hvordan sager prioriteres, og hvad der sker, hvis MiniFund begrænser en annonce eller konto.
Anmeld indhold eller en bruger
Brug anmeldelsesknappen ved den konkrete annonce, bruger eller besked. Ved annoncer kan du blandt andet vælge ulovlig vare eller indhold, farlig vare, tilbagekaldt vare, svindel eller anden overtrædelse.
Beskriv det konkrete problem og de oplysninger, der er nødvendige for at finde og vurdere det. Når anmeldelsen er modtaget, kan du følge dens status under Mine anmeldelser.
Prioritering og menneskelig vurdering
Sager om ulovlige, farlige eller tilbagekaldte varer prioriteres højere end almindelige regelbrud. Svindel og chikane prioriteres også særskilt.
MiniFund bruger automatiske kontroller til teknisk validering, begrænsning af misbrug og intern prioritering. De træffer ikke i sig selv afgørelser om at fjerne annoncer eller suspendere konti. Moderationsafgørelser gennemgås manuelt.
Hvis MiniFund træffer en afgørelse
En brugerrettet afgørelse beskriver den konkrete handling, det relevante regel- eller lovgrundlag og en begrundelse, der er skrevet, så den berørte bruger kan forstå den. Vi oplyser også, hvis automatiske midler har indgået i identifikation eller afgørelse.
Interne sikkerhedsnoter og anmelderens identitet deles ikke med den berørte bruger, medmindre det i en konkret situation er nødvendigt og lovligt at gøre det.
Genvurdering
MiniFund giver som udgangspunkt seks måneder fra en brugerrettet moderationsafgørelse til at bede om genvurdering. Du kan gøre det direkte fra Moderationsafgørelser på din profil.
Genvurderingen kan fastholde, ændre eller omgøre afgørelsen. Når det er praktisk muligt, bør genvurderingen foretages af en anden vurdering end den oprindelige. Under beta er vores servicemål at svare på en almindelig genvurdering inden for 5 arbejdsdage; akutte sikkerhedssager prioriteres hurtigere. Det er et mål og ikke en garanteret svartid.
Kontaktpunkt for moderation og ulovligt indhold
Brugere og myndigheder kan kontakte MiniFund om moderation, ulovligt indhold og sikkerhedsrelaterede henvendelser på kontakt@minifund.dk.
Ved en almindelig anmeldelse er anmeldelsesknappen den bedste vej, fordi den automatisk knytter sagen til det konkrete indhold. Se også Regler for varer.